16日下午，海口市12345政务服务便民热线进基层电视直播活动琼山区专场，在美舍河凤翔湿地公园举办。活动中，琼山区相关部门负责人到场，直面民生痛点问题，现场倾听民意，解决群众诉求。

“小区电梯损坏物业修复不及时，影响业主生活”“电动车充电桩充电故障5个月迟迟未修复”“三门坡镇和红旗镇缺少新能源充电桩，市民充电不便利”……活动中，市民通过现场提问和拨打热线电话方式反映了各类民生痛点问题。琼山区相关部门负责人针对市民反映的诉求逐一进行了详细解答，聚焦能解决的问题提出相关解决办法。

从活动中了解到，针对群众关心的“断头路”问题，该区正分批、分期纳入年度工作计划，陆续进行解决；聚焦乡镇存在的新能源充电桩不足问题，该区将在已建成的充电桩基础上，继续支持乡镇和小区新能源充电桩安装，并计划联动市级部门，建设智慧停车系统，为群众提供更多便民服务；面对群众提出的相关小区电梯故障修复和小区外的井盖损坏问题，该区已联系相关部门进行权属确认，并联系小区物业公司进行解决。