2023年1月28日，春节黄金周节后上班第一天。当天上午，海口市委常委、副市长陆敏来到市政务管理局考察调研我市政务服务工作，并走访看望坚守在岗位一线的工作人员。市政府副秘书长李忠标、市政务管理局局长吴秋云陪同调研。

“春节期间大家辛苦了，我在这里向大家拜个晚年！”在调研现场，陆敏首先向工作人员致以诚挚问候和新春祝福，感谢大家在过去一年的辛勤付出，勉励大家在新的一年要继续以踔厉奋发、勇毅前行的精神，以实实在在的工作举措推动政务服务再上新台阶。

陆敏先后走访了政务服务大厅、12345智慧联动平台，详细听取介绍，对我市政务服务工作取得的成绩给予充分肯定。并对市政务管理局今后的工作提出要求。一是以效能提升为方向，创新审批管理和服务方式。要深化“一枚印章管审批”“全城通办”“一照（证）通行”“信用+审批”“一件事一次办”“告知承诺制”等改革，推进政务服务标准化规范化便利化。二是以数据驱动为核心，持续提升一体化政务服务能力。持续强化电子证照共享应用，以数据跑路代替群众跑腿，特别要强化政策兑现的落实，采取“免申即享”方式提升市场主体的便利度和满意度。三是以场景服务为重点，全面优化提升企业群众办事体验。要从优化综合窗口受理工作、推动全市政务服务“好差评”系统全覆盖、12345热线“直通联办”等方面着手，提升企业群众的体验感和满意度。