12月25日下午，成都市网络理政办网络理政处综合协调科科长王智慧一行人来访参观海口12345热线管理中心，海口12345热线管理中心副主任张万强陪同。
参观人员一行在智能指挥大屏前就座，通过讲解员的介绍，详细了解海口12345热线“直通联办”改革、工作机制、知识库构建等内容。
近年来，12345海口智慧联动平台通过统筹优化，探索党建引领“直通联办”改革疏通堵点，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。目前，平台已整合98家热线成员单位，纵向构建覆盖市、区、街道、社区、网格员的五级联动工作体系，此外，平台集中整合了雪亮平台、美兰综治等约2.6万路视频监控资源，对港口、机场、车站等重点点位做到视频轮巡和实时监控，实现服务“一号对外”、诉求“一线直通”、情况“一屏统览”，7×24小时在线解决企业、群众急难愁盼问题。
参观结束后，双方通过座谈的方式对相应内容进行了进一步了解与沟通探讨，热线科、协调科、技术科以及热线前台相关负责人参会。
