(一)负责制定政府服务中心运作程序和规则，指导各进驻单位依法规范运作;

　　(二)配合法制部门对进入中心的行政许可、行政审批项目进行筛选、确定和调整;

　　(三)组织有关职能部门集中受理进入中心的各类行政许可、行政审批、行政服务和招标投标项目;

　　(四)负责对行政许可、行政审批、行政服务和招标投标项目进行跟踪、督办和催办;

　　(五)负责协调进驻中心的各部门之间的工作关系，及时处理中心运作中存在的问题;

　　(六)负责受理并处理申办人有关中心各行政审批服务项目的投诉;

　　(七)负责计算机等电子设备及自动化办公系统的技术维护和软件升级等方面的工作，保障中心各项工作规范、有序、高效运作;

　　(八)为中心正常运作提供后勤保障与服务;

　　(九)负责各单位进驻中心人员的培训、管理和考核工作;

   （十）负责12345政府服务热线的管理和维护;负责收集、整理、分析市民反映的有关信息，及时向市领导报告社情民意；

　  (十一)市政府交办的其他工作。