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市民游客中心

0898-66738159

（一）负责 12345 海口市民服务智慧联动平台（以下简称：12345 海口智慧平台）和海口市民游客中心（以下简称：中心）建设，研究制定与海口市城市运行综合管理和服务市民游客相关的规范制度，统筹协调城市运行综合管理和服务市民游客过程中的重大事项。
            （二）负责制定中心运作和规则，指导各进驻（派驻）单位依法规范运作。
            （三）负责中心和进驻（派驻）单位的党组织建设和思想文化建设工作。
            （四）协助做好 12345 政府服务热线日常管理。
            （五）负责市民游客对 12345 海口智慧平台反映的各类社会治理和城市运行问题办件的全流程跟踪处置。负责协助建设 全市统一指挥、调度多功能综合管理指挥枢纽，打造城市管理的“指挥棒”。
            （六）负责中心建设、指标体系监测；负责收集整理、分析市民游客反映的有关信息，及时向上级主管部门报告社情民意。
            （七）负责中心各进驻（派驻）单位、座席联席单位、应急联动单位等进驻（派驻）人员的日常工作秩序管理，做好服务保障。
            （八）负责持续深化“12345+网格化”、“12345+营商服务”、“12345+物业管理”等相关工作，拓展“12345+”服务范围，提升“12345+”服务能力。
            （九）负责中心大数据和信息化建设，为各网络和应用系统提供技术保障。
            （十）承担 12345 海口市民服务智慧联动平台工作领导小组及其办公室日常工作。
            （十一）完成上级部门交办的其他工作。