市营商环境建设局负责贯彻执行党中央关于营商环境建设工作的方针政策和省委、市委有关决策部署，把坚持和加强党中央对营商环境建设工作的集中统一领导落实到履行职责过程中。承担全市营商环境建设的统筹推进、协调指导、督促落实等职责，具体推动全市营商环境、政务服务、数字政府、社会信用、企业服务等工作。主要职责是: 

（一）贯彻执行党的路线方针政策和相关法律法规，落实省委、省政府和市委、市政府决策部署以及海南自由贸易港建设的政策措施。组织起草综合性和职责范围内营商环境地方性法规和市政府规章草案及规范性文件，组织贯彻落实《优化营商环境条例》《海南自由贸易港优化营商环境条例》。

（二）拟订并组织实施全市营商环境建设规划计划，研究制定相关政策制度，推动落实营商环境领域重点任务和改革措施，组织开展跨部门、跨领域营商环境制度创新以及营商环境示范案例推广工作，统筹推进全市各部门、各区、各园区建立营商环境共建共创共享机制。 

（三）建立健全营商环境评价指标体系，组织开展全市营商环境评价和营商环境工作考核，承担营商环境重要量化指标制定分解、分析监测和督办落实。统筹协调各相关部门参加全国营商环境评价。

（四）协调推进行政审批制度改革。统筹推进全市政务服务标准化、规范化、便利化体系建设，组织编制政务服务事项清单并进行动态管理，规范、指导、监督行政审批流程再造。会同有关部门编制权责清单并建立动态调整制度。优化完善海口市一体化政务服务平台，负责全市政务服务工作的指导、监督、考核工作。 

（五）建立统一监管规则和标准。统筹优化政务监管信息平台，协调推动各级各部门依托“互联网+监管”系统归集、分析、管理运用各级监管部门监管数据。督促落实“双随机、一公开”监管、联合监管、信用监管和包容审慎监管，会同有关部门建立健全审批监管执法联动工作机制。

（六）拟定并组织实施数字政府发展规划和年度计划。承担政务信息化建设项目的监督管理，统筹推进全市政务系统电子政务网络建设管理工作，负责电子政务外网建设管理及非密网络资源整合，推动全市政务数据资源共享开发利用，建立健全政务数据共享机制。 

（七）统筹推进全市社会信用体系建设。负责全市社会信用建设的综合协调、规划编制和政策制定及监督管理。统筹优化和管理市级信用信息共享平台。推动全市信用业务协同，推进全市信用联合奖惩和信用监管。 

（八）协调推进企业服务体系建设，建立企业首席服务专员、营商环境体验员等工作制度，建立健全常态化政企沟通机制，协调惠企政策落实。完善企业需求动态响应机制，协调解决企业在全生命周期中遇到的有关重大问题和事项，组织开展企业服务质量评价。 

（九）建立健全营商环境问题处理跟踪督办机制，协调推动解决营商环境建设中的具体问题。汇总分析涉及营商环境方面的基础性、共性问题，推动建立解决问题的长效机制。建立完善市场主体投诉沟通渠道，推动各类服务热线优化整合，指导监督海口 12345 服务热线运行管理。 

（十）指导监督各区、各园区以及市直有关部门，营商环境、政务服务、数字政府、社会信用、企业服务方面工作。

（十一）完成市委、市政府和上级部门交办的其他任务